Mediation
- Ziel und Gestaltung der Mediation
- Anwendungsbereiche
- Konflikttypen und Ebenen von Konflikten
- Konflikteskalation nach F. Glasl
- Modell zur Erkenntnis der Konflikteskalation
- 9 – Felder Matrix nach Riefort / Kuhlmann
- Kontraindikationen für ein Mediationsverfahren
- Bearbeiten von Praxisfällen
- Konkrete Übungen dazu